Campbook.bg > Условия за собственици

Условия за собственици

УСЛОВИЯ ЗА СОБСТВЕНИЦИ И ОПЕРАТОРИ НА ОБЕКТИ В CAMPBOOK

Последна актуализация: [ДАТА]

Настоящите условия уреждат отношенията между [ИМЕ НА ФИРМАТА / ОПЕРАТОРА], ЕИК [ЕИК], оператор на платформата CampBook, достъпна чрез campbook.bg, наричан по-долу „CampBook“ или „Платформата“, и лицата, които добавят, управляват или представляват места за настаняване, къмпинги и други туристически обекти в Платформата, наричани по-долу „Собственици“ или „Оператори“.

С добавянето или управлението на обект в CampBook собственикът потвърждава, че е запознат и приема настоящите условия.

1. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА CAMPBOOK ЗА СОБСТВЕНИЦИТЕ?

CampBook е специализирана онлайн платформа за представяне, откриване и свързване на пътуващи с къмпинги, бунгала, каравани, палатъчни места и други подходящи места за престой и туризъм.

Чрез CampBook собствениците могат да представят своите обекти посредством информация, снимки, удобства, цени, наличности и други функционалности, които Платформата предлага.

В зависимост от активираните услуги CampBook може да предоставя и допълнителни възможности като:

  • управление на профил на обекта;
  • календар и наличности;
  • получаване на заявки за резервация;
  • директна комуникация с потенциални гости;
  • 360° виртуални обиколки;
  • интерактивно представяне на обекта;
  • позициониране върху карти;
  • допълнителна видимост и промотиране;
  • статистика и аналитична информация;
  • други инструменти за управление и представяне на обекта.

Наличните функционалности могат да се различават според използвания план или вида на обекта.

2. КОЙ МОЖЕ ДА ДОБАВИ ОБЕКТ?

Обект в CampBook може да бъде добавен от неговия собственик, оператор, управител или друго лице, което има необходимото право да го представлява.

С добавянето на обект лицето декларира, че има право да предостави съответната информация и материали и да управлява представянето му в Платформата.

CampBook може да поиска допълнителна информация или потвърждение, когато това е необходимо за проверка на обекта или правото на лицето да го управлява.

3. ПРОФИЛ НА ОБЕКТА

Всеки одобрен обект може да разполага със собствен профил в CampBook.

Профилът може да съдържа:

  • име на обекта;
  • описание;
  • местоположение;
  • снимки и галерия;
  • типове настаняване;
  • удобства;
  • капацитет;
  • цени;
  • наличности;
  • контактна информация;
  • правила на обекта;
  • линкове към външни страници;
  • 360° виртуална обиколка, когато е налична;
  • друга информация, предвидена от Платформата.

CampBook може периодично да добавя нови полета и възможности за представяне на обектите.

4. ТОЧНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА

Собственикът носи отговорност предоставената от него информация да бъде вярна, актуална и да не подвежда потребителите.

Това включва по-специално:

  • цени;
  • наличности;
  • условия за настаняване;
  • капацитет;
  • удобства;
  • местоположение;
  • снимки;
  • контактна информация;
  • ограничения;
  • правила за домашни любимци;
  • допълнителни такси;
  • други съществени условия.

При промяна собственикът следва да актуализира информацията в разумен срок.

CampBook може да коригира очевидни технически или визуални грешки, но не носи задължение постоянно да проверява фактическата точност на информацията, предоставена от всеки собственик.

5. СНИМКИ И ДРУГО СЪДЪРЖАНИЕ

Собственикът може да предоставя снимки, текстове, лога, видеа и други материали за представянето на своя обект.

С предоставянето им собственикът потвърждава, че:

  • притежава необходимите права върху тях или има разрешение за използването им;
  • публикуването им в CampBook не нарушава чужди авторски или други права;
  • съдържанието не е незаконно или подвеждащо;
  • има необходимите основания за публикуване на изображения на разпознаваеми лица, когато такива присъстват.

Собственикът предоставя на CampBook неизключително право да използва предоставените материали за представянето и популяризирането на съответния обект и на услугите на CampBook, докато обектът е част от Платформата и доколкото това е необходимо за тези цели.

6. ЗАЯВКИ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

CampBook може да предоставя система, чрез която потребителите изпращат заявки за престой към конкретен обект.

Освен ако изрично не е посочено друго, изпращането на заявка не означава автоматично потвърдена резервация.

Собственикът получава информацията, необходима за обработване на заявката, и носи отговорност да я потвърди, откаже или да се свърже с потребителя за допълнително уточнение.

Собственикът следва да обработва заявките добросъвестно и в разумен срок.

7. CAMPBOOK НЕ Е СТРАНА ПО ДОГОВОРА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Когато пътуващ резервира или заявява престой в даден обект, договорните отношения относно самото настаняване възникват между пътуващия и съответния собственик или оператор, освен ако изрично не е посочено друго.

CampBook предоставя технологична среда за откриване на обекти, представяне на информация и осъществяване на контакт.

CampBook не е доставчик на туристическото настаняване и не определя самостоятелно:

  • крайната цена на престоя;
  • правилата за настаняване;
  • условията за анулиране на конкретния обект;
  • качеството на предоставяната на място услуга;
  • връщането на суми, платени директно на обекта.

8. ПЛАЩАНИЯ МЕЖДУ ГОСТИ И ОБЕКТИ

Освен ако за конкретна функционалност изрично не бъде посочено друго, CampBook не приема, не съхранява и не разпределя плащанията, които гостите дължат на собствениците за настаняване.

Условията и начинът на плащане на престоя се определят от съответния обект и госта.

Това ограничение не се отнася до плащанията на собствениците към CampBook за абонаменти, планове, рекламни услуги или други услуги на Платформата.

Точно това изречение ни оправя разграничението, което спомена. 🙂

9. КАЛЕНДАР И НАЛИЧНОСТИ

Когато CampBook предоставя календар за управление на наличностите, собственикът носи отговорност да поддържа информацията в него актуална.

CampBook може да предоставя автоматизации, синхронизация или други инструменти, но не може да гарантира липса на несъответствия, когато информацията се управлява едновременно през различни системи или се актуализира със закъснение.

При установена техническа грешка собственикът и CampBook следва да съдействат за нейното отстраняване.

10. КОМУНИКАЦИЯ И ИЗВЕСТИЯ

CampBook може да уведомява собственика за нови заявки и други действия чрез един или повече канали, например:

  • e-mail;
  • известия в профила;
  • SMS;
  • Viber или друга комуникационна услуга;
  • други технически канали, поддържани от Платформата.

Наличността на конкретен канал не е гарантирана и може да зависи от използвания план, технически доставчик или настройките на собственика.

Собственикът носи отговорност да поддържа актуални своите данни за контакт.

11. 360° ВИРТУАЛНИ ОБИКОЛКИ

За определени обекти CampBook може да предлага създаване и публикуване на интерактивна 360° виртуална обиколка.

В зависимост от конкретната услуга тя може да включва:

  • виртуално придвижване из обекта;
  • интерактивна карта;
  • обозначаване на зони и места за настаняване;
  • информационни точки;
  • връзки към конкретни бунгала, каравани или други места;
  • снимки и допълнителна информация;
  • други интерактивни елементи.

Конкретният обхват на заснемането и изработката се определя отделно за всеки обект или съответния план/услуга.

CampBook може да използва създадената виртуална обиколка за представянето и популяризирането на съответния обект и на функционалностите на Платформата.

12. ПЛАНОВЕ И АБОНАМЕНТИ

CampBook може да предлага безплатни, промоционални и платени планове за собственици.

Всеки план може да включва различен набор от функционалности, например:

  • стандартно присъствие в Платформата;
  • разширен профил;
  • календар и управление на наличности;
  • получаване на заявки;
  • допълнителна видимост;
  • приоритетно позициониране;
  • 360° функционалности;
  • аналитични инструменти;
  • допълнителни услуги.

До въвеждането на конкретни платени планове определени функционалности могат да бъдат предоставяни безплатно, тестово или при промоционални условия.

Въвеждането на платени планове не създава автоматично задължение за плащане за минал период.

Преди активирането на платена услуга собственикът следва да има възможност да се запознае с приложимата цена и основните условия.

Това според мен е много важно — ако първите обекти сега ги качвате безплатно, няма после някой да разбере текста като „натрупали сте ми абонамент от септември“. 😄

13. ЦЕНИ НА ПЛАНОВЕТЕ

Цените и включените услуги за всеки действащ план се публикуват в CampBook или се предоставят на собственика преди закупуването.

CampBook може да променя предлаганите планове и цените им.

Когато промяната засяга вече закупен текущ абонамент, тя се прилага съобразно условията, съобщени при закупуването, и приложимото законодателство.

Съществени промени, приложими към следващ период на платен абонамент, следва да бъдат съобщавани по подходящ начин предварително.

14. ПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИ КЪМ CAMPBOOK

При въвеждане на платени услуги CampBook може да поддържа плащане чрез:

  • банкова карта;
  • банков превод;
  • други платежни методи, обозначени в Платформата.

Картовите плащания могат да бъдат обработвани от външен лицензиран доставчик на платежни услуги.

CampBook не следва да съхранява пълните данни на банковата карта, когато плащането се обработва директно от съответния платежен доставчик.

Конкретните условия за плащане, период на абонамента и евентуално автоматично подновяване се показват преди извършване на съответната покупка.

Преди да имаме реалния payment gateway, тук не бих писал повече. После ще го конкретизираме според това, което действително интегрираме.

15. ФАКТУРИ И СЧЕТОВОДНИ ДОКУМЕНТИ

Когато е приложимо, за платените услуги на CampBook се издават съответните счетоводни документи.

Собственикът носи отговорност да предостави точни данни за фактуриране.

Издадените документи могат да бъдат предоставяни електронно.

16. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА АБОНАМЕНТ

Условията за прекратяване на конкретен платен план се посочват при неговото закупуване или в приложимото описание на плана.

Прекратяването на абонамент може да доведе до ограничаване на функционалности, достъпни единствено в рамките на съответния платен план.

Когато е технически възможно, основният профил на обекта може да остане в CampBook и след прекратяване на платен план, освен ако собственикът поиска премахването му или съществува друго основание за премахване.

17. ПРОМОЦИОНАЛНИ И ТЕСТОВИ ПЕРИОДИ

CampBook може да предоставя безплатни периоди, промоционални планове, отстъпки или допълнителни функционалности на определени собственици.

Условията и продължителността на конкретната промоция могат да бъдат определени отделно.

Предоставянето на дадена промоция на един собственик не поражда автоматично право същите условия да бъдат предоставени на всички останали.

18. ПРЕПОРЪЧАНИ И ПРОМОТИРАНИ ОБЕКТИ

CampBook може да предлага платено или безплатно допълнително позициониране на определени обекти.

Когато позиционирането представлява платена реклама или промотирано съдържание, то може да бъде обозначавано по подходящ начин.

CampBook може също да представя обекти в тематични селекции според характеристики като местоположение, тип настаняване, удобства или други обективни критерии.

19. ОТЗИВИ И ОЦЕНКИ

При активиране на система за оценки и отзиви CampBook може да позволява на потребителите да споделят мнение за посетени обекти.

Собственикът няма право да публикува или организира публикуването на фалшиви отзиви, да манипулира рейтингите или да предлага неправомерни стимули за подвеждащи оценки.

CampBook може да премахва съдържание, което нарушава правилата на Платформата или приложимото законодателство.

20. ЗАБРАНЕНО СЪДЪРЖАНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ

Не се допуска използването на CampBook за:

  • публикуване на невярна или съществено подвеждаща информация;
  • представяне за собственик или представител без необходимото право;
  • нарушаване на авторски или други права;
  • публикуване на незаконно съдържание;
  • измамни действия;
  • манипулиране на оценки или функционалности;
  • изпращане на нежелани съобщения;
  • опити за неоторизиран достъп до Платформата;
  • действия, които могат да нарушат сигурността или нормалната работа на CampBook.

21. ВРЕМЕННО ОГРАНИЧАВАНЕ И ПРЕМАХВАНЕ НА ОБЕКТ

CampBook може временно да ограничи или премахне обект при наличие на основателна причина, включително при:

  • съществено невярна информация;
  • основателни сигнали за измама;
  • незаконна дейност;
  • нарушение на права на трети лица;
  • системни нарушения на настоящите условия;
  • злоупотреба с функционалностите;
  • риск за сигурността на Платформата или потребителите.

Когато обстоятелствата позволяват, CampBook може първо да поиска от собственика да коригира нарушението.

22. ОТГОВОРНОСТ НА СОБСТВЕНИКА КЪМ ГОСТИТЕ

Собственикът носи отговорност за реално предоставяната услуга по настаняване и за изпълнението на задълженията си към гостите.

Това включва, когато е приложимо:

  • съответствието между представеното и реалното състояние на обекта;
  • договорената цена;
  • условията на престоя;
  • безопасността и законовите изисквания към обекта;
  • издаването на необходимите документи;
  • данъчните и други законови задължения;
  • обработването на плащанията за престоя;
  • спазването на приложимото туристическо и потребителско законодателство.

23. ОТГОВОРНОСТ НА CAMPBOOK

CampBook полага разумни усилия за надеждната работа и развитието на Платформата.

Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, актуализации, проблеми с външни доставчици или други обстоятелства.

CampBook не гарантира конкретен брой:

  • посещения;
  • запитвания;
  • резервации;
  • клиенти;
  • приходи за обекта.

Резултатите зависят от множество фактори, включително характеристиките на обекта, цената, сезона, наличностите, качеството на представянето и потребителското търсене.

24. ЛИЧНИ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Когато собственикът получи чрез CampBook лични данни на потребител във връзка със заявка, той следва да ги използва само за допустими цели, свързани със заявката, настаняването, комуникацията с госта и изпълнението на приложимите законови задължения.

Получените чрез CampBook контактни данни не следва автоматично да бъдат използвани за несвързан директен маркетинг без необходимото правно основание.

25. ЗАКРИВАНЕ НА ПРОФИЛ И ПРЕМАХВАНЕ НА ОБЕКТ

Собственикът може да поиска прекратяване на профила си или премахване на обект при условията, предоставени от CampBook.

Определени данни могат да бъдат запазени и след това, когато съхранението им се изисква по закон или е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

26. РАЗВИТИЕ НА ПЛАТФОРМАТА

CampBook е развиваща се платформа и може да добавя, променя или прекратява определени функционалности.

При промени, които съществено засягат действащи платени услуги или договорни отношения, CampBook предоставя необходимата информация по подходящ начин и в съответствие с приложимите изисквания.

27. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

Настоящите условия могат да бъдат актуализирани при развитие на CampBook, въвеждане на нови услуги, промяна на бизнес модела или нормативните изисквания.

Актуалната версия се публикува в Платформата.

Когато промяната съществено засяга действащ платен абонамент, собственикът се уведомява по подходящ начин, когато това се изисква.

28. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените в настоящите условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Възникналите спорове се решават първо чрез добросъвестни преговори, когато това е възможно, а при непостигане на съгласие – по предвидения в закона ред.

29. КОНТАКТИ

За въпроси относно профил на обект, използването на CampBook или настоящите условия:

CampBook
Оператор: [ФИРМА]
ЕИК: [ЕИК]
Адрес: [АДРЕС]
E-mail: [E-MAIL]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]