Campbook.bg > Политика за поверителност

Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И БИСКВИТКИ НА CAMPBOOK

Последна актуализация: [ДАТА]

Настоящата Политика за поверителност и бисквитки описва как [ИМЕ НА ФИРМАТА / ОПЕРАТОРА], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [АДРЕС], наричан по-долу „CampBook“, „Платформата“, „ние“ или „Операторът“, обработва лични данни при използването на интернет платформата CampBook, достъпна чрез campbook.bg.

За нас защитата на личните данни и прозрачността при тяхното използване са важна част от предоставянето на услугата.

Настоящата политика се прилага както за пътуващите, които използват CampBook за откриване на места и изпращане на заявки, така и за собствениците, операторите и представителите на обекти, които използват Платформата за представяне и управление на своите места.

1. КОЙ Е АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Администратор на личните данни, обработвани чрез CampBook, е:

[ИМЕ НА ФИРМАТА]
ЕИК: [ЕИК]
Адрес: [АДРЕС]
E-mail за въпроси относно личните данни: [E-MAIL]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

За определени обработки, свързани с конкретна заявка за настаняване или последваща комуникация, съответният собственик или оператор на обекта също може да обработва предоставените му данни в съответствие със собствените си законови задължения.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕМ ДА ОБРАБОТВАМЕ?

В зависимост от начина, по който използвате CampBook, можем да обработваме различни категории информация.

Данни при регистрация и използване на профил

Когато създавате профил в CampBook, можем да обработваме:

  • име;
  • e-mail адрес;
  • телефонен номер, когато е предоставен;
  • данни за вход и идентификация на профила;
  • информация, която доброволно добавяте към своя профил;
  • история на определени действия, свързани с профила.

Не съхраняваме паролите на потребителите в четим вид, когато системата използва стандартните механизми за защитено съхранение на пароли.

3. ДАННИ ПРИ ЗАЯВКА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Когато изпращате заявка за резервация чрез CampBook, можем да обработваме информация като:

  • име;
  • телефон;
  • e-mail;
  • избран обект;
  • желани дати за настаняване;
  • брой гости;
  • избран тип настаняване;
  • съобщение или допълнителна информация, която сте предоставили;
  • статус на заявката;
  • техническа информация, необходима за обработването и изпращането на заявката.

Тези данни се използват, за да може заявката да бъде обработена и предадена на съответния собственик или оператор.

Изпращането на заявка през CampBook не представлява автоматично потвърдена резервация.

4. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА СОБСТВЕНИКА НА ОБЕКТА

Когато потребител изпрати заявка за конкретен обект, необходимата информация от заявката може да бъде предоставена на собственика или оператора на този обект.

Това е необходимо, за да може той да:

  • провери наличността;
  • отговори на заявката;
  • потвърди или откаже настаняването;
  • уточни подробности относно престоя;
  • комуникира с потребителя;
  • изпълни последващи задължения, свързани с предоставяната услуга.

След предоставянето на информацията съответният собственик или оператор може да има собствени законови задължения относно нейното обработване и съхранение.

5. ДАННИ ЗА СОБСТВЕНИЦИ И ОПЕРАТОРИ НА ОБЕКТИ

Когато собственик, оператор или представител добавя или управлява обект в CampBook, можем да обработваме:

  • име и фамилия;
  • телефон;
  • e-mail;
  • фирмени данни;
  • данни за представляваното лице или организация;
  • адрес и информация за обекта;
  • информация, необходима за управление на профила;
  • история на комуникацията с CampBook;
  • информация относно използвани услуги или абонамент, когато такива се предлагат.

Част от информацията за контакт може да бъде публично показвана в страницата на обекта, когато собственикът я е предоставил именно за тази цел.

6. СЪДЪРЖАНИЕ НА ОБЕКТИТЕ

Собствениците могат да предоставят съдържание като:

  • снимки;
  • описания;
  • контактна информация;
  • информация за удобства;
  • местоположение;
  • цени;
  • информация за настаняване;
  • линкове към сайтове или социални мрежи;
  • други материали, свързани с обекта.

Когато подобна информация съдържа лични данни, тя се обработва с цел представяне и функциониране на профила на съответния обект.

7. 360° ВИРТУАЛНИ ОБИКОЛКИ И ВИЗУАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ

CampBook може да създава и публикува 360° виртуални обиколки и друго визуално съдържание за определени обекти.

При заснемането е възможно инцидентно в кадър да попаднат физически лица, регистрационни номера или друга идентифицираща информация.

Когато това е необходимо и технически възможно, CampBook може да прилага подходящи мерки за ограничаване на идентифицирането на такива лица или данни.

Ако смятате, че сте разпознаваеми в публикувано визуално съдържание и желаете то да бъде прегледано, можете да се свържете с нас на посочения в тази политика e-mail адрес.

8. АВТОМАТИЧНО СЪБИРАНА ТЕХНИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ

При посещение на campbook.bg определена техническа информация може да бъде обработвана автоматично.

Тя може да включва:

  • IP адрес;
  • тип устройство;
  • тип и версия на браузъра;
  • операционна система;
  • приблизителна информация за местоположение, извлечена от IP адреса;
  • посетени страници;
  • дата и час на посещението;
  • реферираща страница;
  • технически логове;
  • информация за грешки и сигурност.

Тези данни могат да бъдат използвани за нормалното функциониране на сайта, информационната сигурност, диагностика на технически проблеми и, когато е приложимо и разрешено, статистически анализ.

9. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ДАННИТЕ?

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

  • създаване и управление на потребителски профили;
  • предоставяне на функционалностите на CampBook;
  • обработване и предаване на заявки за резервация;
  • комуникация между потребители и обекти;
  • комуникация със собственици;
  • публикуване и управление на обекти;
  • предоставяне на поддръжка;
  • подобряване на функционалностите и потребителското преживяване;
  • защита на Платформата от злоупотреби;
  • предотвратяване и установяване на технически проблеми;
  • изпълнение на законови задължения;
  • защита на законни права и интереси;
  • статистика и анализ при наличие на необходимото правно основание.

10. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

В зависимост от конкретната ситуация CampBook може да обработва лични данни въз основа на:

Изпълнение на договор или предприемане на стъпки по искане на потребителя преди сключване на договор – когато обработването е необходимо за предоставяне на поискана функционалност или услуга.

Законово задължение – когато сме длъжни да обработваме или съхраняваме определена информация съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – например за сигурността на Платформата, предотвратяване на злоупотреби, техническа диагностика и защита на правни интереси, когато този интерес не е надделян от правата и свободите на засегнатите лица.

Съгласие – когато приложимото законодателство изисква предварително съгласие, например за определени категории незадължителни бисквитки или маркетингови комуникации.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

БИСКВИТКИ

11. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ?

Бисквитките са малки файлове или други технологии за съхранение и достъп до информация, които могат да бъдат използвани от уебсайтовете за запазване на определена информация в браузъра или устройството на потребителя.

Те могат да бъдат необходими за работата на сайта или да се използват за запазване на предпочитания, статистика и други разрешени цели.

12. КАКВИ БИСКВИТКИ МОЖЕ ДА ИЗПОЛЗВА CAMPBOOK?

Необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за основното функциониране и сигурността на Платформата.

Те могат да бъдат използвани например за:

  • работа на потребителската сесия;
  • вход в профил;
  • сигурност;
  • запазване на избора относно бисквитките;
  • работа на определени основни функционалности.

Тъй като са необходими за предоставяне на поискана от потребителя услуга или за функционирането на сайта, за тях може да не се изисква предварително съгласие в случаите, предвидени от закона.

Функционални бисквитки

Те могат да позволяват запазване на определени настройки и предпочитания и да подобряват използването на CampBook.

Аналитични и статистически бисквитки

При използването на инструменти за анализ CampBook може да обработва информация за начина, по който посетителите използват сайта.

Това може да ни помогне да разберем кои страници се посещават, как потребителите взаимодействат с Платформата и къде могат да бъдат направени подобрения.

Когато за такива технологии е необходимо съгласие, те следва да се активират само след съответния избор на потребителя.

Маркетингови бисквитки

Ако в CampBook бъдат използвани рекламни или маркетингови технологии, те могат да се използват за измерване на рекламни кампании или показване на по-релевантно съдържание.

Когато законът изисква съгласие, такива технологии не следва да се активират преди неговото получаване.

13. БИСКВИТКИ И УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Определени функции на CampBook могат да използват технологии или съдържание на външни доставчици.

Това може например да включва:

  • карти;
  • видео съдържание;
  • инструменти за статистика;
  • системи за защита от злоупотреби;
  • социални мрежи;
  • други интегрирани услуги.

При зареждането им съответният доставчик може да обработва информация съгласно собствената си политика за поверителност.

Когато подобна услуга изисква предварително съгласие за достъп до или съхраняване на информация на устройството, тя следва да бъде зареждана в съответствие с избора на потребителя.

14. УПРАВЛЕНИЕ НА БИСКВИТКИТЕ

При първо посещение на CampBook може да бъде показан панел за управление на бисквитките.

Чрез него потребителят може, според наличните категории:

  • да приеме разрешените незадължителни бисквитки;
  • да ги откаже;
  • да избере определени категории;
  • впоследствие да промени избора си.

Необходимите бисквитки могат да останат активни, когато са необходими за нормалното функциониране на сайта.

Потребителят може също да управлява или изтрива бисквитки чрез настройките на своя браузър.

ЛИЧНИ ДАННИ

15. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ?

CampBook съхранява личните данни само за период, необходим за целите, за които са събрани, освен когато по-дълъг срок се изисква от закона или е необходим за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Различните категории данни могат да имат различни срокове за съхранение.

Например данните, свързани с активен потребителски профил, могат да се съхраняват докато профилът съществува, а определени технически или договорни данни могат да се пазят за друг необходим или нормативно определен период.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или обработването им се ограничава, когато това е приложимо.

16. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ДАННИ?

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо и има подходящо правно основание.

Получатели могат да бъдат например:

  • собственикът или операторът на обекта, за който е изпратена заявка;
  • доставчици на хостинг и техническа инфраструктура;
  • доставчици на e-mail и комуникационни услуги;
  • доставчици на услуги за сигурност;
  • доставчици на аналитични услуги при приложимите условия;
  • професионални консултанти, когато това е необходимо;
  • държавни органи, когато предоставянето е изискано по закон.

CampBook не продава личните данни на потребителите като самостоятелен търговски продукт.

17. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО

Някои външни технологични доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато това представлява международно предаване на лични данни, CampBook следва да използва приложим механизъм за защита съгласно законодателството за защита на личните данни, когато такъв се изисква.

18. КАК ЗАЩИТАВАМЕ ДАННИТЕ?

CampBook прилага подходящи технически и организационни мерки с цел защита на информацията срещу неоторизиран достъп, загуба, неправомерно изменение, разкриване или унищожаване.

Мерките могат да включват контрол на достъпа, защитени комуникационни връзки, системни актуализации, резервни копия, мониторинг и други технически и организационни средства според естеството на обработваната информация.

Нито една интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност, поради което мерките се оценяват и актуализират според разумно установимите рискове.

19. КАКВИ ПРАВА ИМАТЕ?

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни и при наличие на съответните законови предпоставки можете да имате право:

  • да получите информация относно обработването на вашите данни;
  • да поискате достъп до тях;
  • да поискате коригиране на неточни данни;
  • да поискате изтриване;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • да възразите срещу определено обработване;
  • да получите данните си в преносим формат, когато това право е приложимо;
  • да оттеглите дадено съгласие;
  • да подадете жалба пред компетентен надзорен орган.

Упражняването на някои права може да бъде ограничено в случаите, предвидени от закона.

20. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ?

Можете да изпратите искане до:

E-mail: [E-MAIL ЗА ЛИЧНИ ДАННИ]

За да защитим информацията от неправомерно разкриване, в определени случаи можем да поискаме разумна допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на заявителя.

Ще разгледаме искането в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

21. ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако смятате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

В България надзорният орган по защита на личните данни е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Правото на жалба не ограничава възможността първо да се свържете с CampBook, за да опитаме да разрешим възникналия въпрос.

22. ДАННИ НА ДЕЦА

CampBook не е предназначен за самостоятелно сключване на отношения за настаняване от лица, които нямат необходимата правоспособност съгласно приложимото законодателство.

Ако установим, че чрез Платформата са предоставени лични данни на дете без необходимото правно основание, могат да бъдат предприети подходящи действия за тяхното изтриване или ограничаване.

23. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

CampBook може да съдържа връзки към сайтове на къмпинги, социални мрежи и други външни услуги.

Настоящата Политика се отнася до обработването, извършвано от CampBook, и не определя начина, по който независими трети страни обработват информация чрез собствените си сайтове и услуги.

Препоръчваме при посещение на външни сайтове да се запознаете с техните политики за поверителност.

24. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика може да бъде актуализирана при промени в CampBook, използваните технологии, доставчиците или приложимите нормативни изисквания.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.

При съществени промени можем да предоставим допълнително уведомление, когато това е необходимо.

25. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящата Политика, обработването на лични данни или използването на бисквитки можете да се свържете с нас:

[ИМЕ НА ФИРМАТА]
ЕИК: [ЕИК]
Адрес: [АДРЕС]
E-mail: [E-MAIL]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]